ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Оператором персональных данных является:

По вопросам обработки персональных данных можно писать на info@infinityrose.ru.

В зависимости от того, как Вы используете Сайт и услуги, мы можем обрабатывать:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• информацию о заказанных товарах и дополнительных опциях;
• номер заказа, сумму, способ доставки и статус заказа;
• информацию о статусе оплаты;
• информацию, которую Вы указываете в комментарии к заказу;
• данные учётной записи клиента, если Вы создаёте аккаунт;
• информацию об участии в программе лояльности;
• информацию из переписки и обращений в поддержку;
• отзывы, оценки, фотографии или видео, если Вы их предоставляете;
• IP-адрес, техническую информацию об устройстве и браузере;
• информацию об использовании Сайта, если она собирается с помощью файлов cookie или аналогичных технологий.

Если заказ отправляется другому человеку в качестве подарка, мы также можем обрабатывать указанные Вами имя получателя, номер телефона и адрес доставки исключительно для выполнения доставки заказа.

Персональные данные мы в основном получаем:

• от Вас при оформлении заказа;
• при создании учётной записи клиента;
• при подписке на новости и маркетинговые сообщения;
• при участии в программе лояльности;
• при публикации отзыва;
• при обращении к нам по электронной почте, телефону или через Сайт;
• автоматически при использовании Сайта и файлов cookie;
• от курьерских служб в объёме, необходимом для подтверждения статуса доставки.

4.1. Приём и выполнение заказа

Мы обрабатываем имя, контактные данные, адрес доставки, информацию о заказе и другие необходимые данные, чтобы принять и обработать заказ, подготовить товар, организовать доставку, информировать о статусе заказа и обеспечить обслуживание клиентов.

Правовое основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» — исполнение договора или действия до заключения договора.

4.2. Бухгалтерский учёт и выполнение юридических обязанностей

Некоторые данные о заказах и операциях мы обрабатываем и храним для выполнения требований бухгалтерского, налогового и другого применимого законодательства.

Правовое основание: пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ — выполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством.

4.3. Учётная запись и программа лояльности

Если Вы создаёте учётную запись или участвуете в программе лояльности, мы обрабатываем необходимые данные для предоставления соответствующей услуги, хранения информации об аккаунте и начисленных баллах.

Правовое основание: исполнение договора или Ваше согласие.

4.4. Общение с клиентами и обработка обращений

Если Вы обращаетесь с вопросом или запросом, мы используем предоставленную информацию для ответа и решения вопроса.

4.5. Маркетинговые сообщения

Если Вы дали согласие на получение новостей и предложений INFINITY ROSE, мы можем использовать Ваш адрес электронной почты или другие указанные средства связи для этой цели.

Правовое основание: Ваше согласие. Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой для отказа в сообщении или написав на info@infinityrose.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его отзыва.

4.6. Отзывы

Если Вы публикуете отзыв, оценку, фотографию или видео на Сайте, мы обрабатываем предоставленную информацию для публикации и управления отзывом.

4.7. Безопасность Сайта и предотвращение мошенничества

Мы можем обрабатывать технические данные, например IP-адрес и информацию об использовании Сайта, чтобы защищать Сайт, предотвращать мошеннические действия, выявлять технические проблемы и защищать наши права и права клиентов.

Онлайн-оплата банковской картой на Сайте не используется. После подтверждения заказа менеджером оплата производится банковским переводом.

INFINITY ROSE получает только информацию, необходимую для подтверждения статуса заказа и оплаты. Данные банковской карты на Сайте не собираются и не хранятся.

Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для предоставления соответствующей услуги. Получателями данных могут быть:

• поставщики услуг интернет-магазина, хостинга и технической инфраструктуры;
• курьерские службы и поставщики услуг доставки;
• поставщики бухгалтерских услуг;
• поставщики IT-, облачных, почтовых и коммуникационных услуг;
• поставщики аналитических и рекламных услуг, если для такой обработки есть необходимое правовое основание;
• государственные и правоохранительные органы в предусмотренных законодательством случаях.

Поставщики услуг, обрабатывающие персональные данные от нашего имени, действуют в соответствии с нашими инструкциями и применимым законодательством.

Персональные данные обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Строго необходимые файлы cookie используются для работы корзины, оформления заказа, безопасности, сохранения языка и других необходимых настроек.

В настоящее время аналитические и маркетинговые файлы cookie не используются. Для статистики посещений применяется собственный self-hosted сервис Umami. Он работает без cookies и постоянных идентификаторов и собирает агрегированные технические данные: просмотренную страницу, источник перехода, тип устройства и регион.

Данные Umami хранятся на нашем сервере и используются только для анализа работы Сайта. При подключении будущих маркетинговых cookie они будут применяться только после получения Вашего согласия. Вы можете изменить настройки cookie в браузере.

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для соответствующей цели обработки или выполнения требований законодательства.

• Бухгалтерские документы хранятся в течение установленного законодательством срока, обычно не менее 5 лет.
• Данные учётной записи и программы лояльности — пока аккаунт или услуга активны, а после — сколько необходимо для выполнения юридических обязанностей или защиты законных интересов.
• Переписка и обращения — столько, сколько необходимо для рассмотрения вопроса и защиты наших законных интересов.
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или до прекращения необходимости обработки.
• Сроки хранения файлов cookie определяются их назначением и настройками браузера.

После окончания срока хранения данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, утраты, случайного или незаконного уничтожения, несанкционированного изменения или иной незаконной обработки.

Доступ к персональным данным имеют только лица и поставщики услуг, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей.

В соответствии с 152-ФЗ и в зависимости от конкретной ситуации Вы имеете право:

• получать информацию об обработке Ваших персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления персональных данных;
• требовать ограничения обработки данных;
• возражать против обработки, основанной на законных интересах;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в суд.

Вопросы и запросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять на info@infinityrose.ru. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

Мы ответим на запрос без неоправданной задержки и, как правило, не позднее 10 рабочих дней с момента его получения, если иной срок не установлен законодательством.

Если Вы считаете, что обработка Ваших персональных данных нарушает законодательство, Вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например при изменении услуг, используемых технологий или применимого законодательства.

Актуальная версия всегда публикуется на Сайте infinityrose.ru/privacy. О существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить подходящим способом.

Последнее обновление: 22 октября 2026 года.